CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las condiciones Generales de Contratación y utilización tienen como objeto regular las relaciones establecidas  entre usted y  Ediciones Anauro, s.l (en adelante Outlet Book) relativas a todas las transacciones realizadas en  www.outletbook.es (en adelante website), la formalización de este contrato se realiza en lengua castellana y a partir del  momento en que el usuario registrado realice su primer pedido o comentario en nuestro blog. Tanto la navegación, el uso del blog  como la compra de todos los libros que ofrecemos en nuestra website supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Cualquier compra efectuada fuera de dicho espacio no vinculará a Outlet Book.

 

Outlet Book se reserva el derecho de poder modificar en todo momento y sin previo aviso las presentes condiciones generales de contratación y utilización, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan. Las modificaciones realizadas serán vigentes a partir de la fecha de publicación y la notificación de las mismas se realizará en el propio website, por ello le recomendamos que consulte las condiciones vigentes en el momento de utilizar los servicios telemáticos ofrecidos en su website.

 

La fecha de actualización de las cláusulas contenidas en las presentes condiciones tiene fecha 1 de octubre de 2010.

 

 

1. Producto e información

 

Outlet Book se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicios) ofrecida en su website, cuyos productos ofertados estarán acompañados por una descripción de sus características.

 

Los precios aplicados en el website serán vigentes en la fecha de confirmación del pedido, incluyendo en todos ellos el IVA. Del mismo modo las ofertas estarán marcadas e identificadas y en los casos de aplicación de descuentos aparecerá el precio inicial, el descuento aplicado y el precio final (después de aplicado el descuento), siendo este último el que se considere como precio de venta.  En caso de que el producto que desea adquirir no se encuentre en nuestra Web, una vez realice la solicitud en el área ¿No encuentras un libro? le responderemos, lo antes posible, sobre la disponibilidad del mismo así como el precio final a aplicar.

 

Outlet Book se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones en producto, precios, promociones y servicios que considere oportunos.

 

La información relativa a la disponibilidad de cada uno de nuestros libros se refleja en la descripción (Stock) que parece en el detalle del mismo, estando sujeta a cambios sin previo aviso, ya que depende de las demandas de nuestros usuarios y de la disponibilidad por parte de nuestros proveedores. En el momento que confirme su pedido de compra, le remitiremos un correo electrónico confirmándole la recepción de la solicitud, así como informándole sobre cualquier modificación que pueda sufrir. En caso de no disponer del libro solicitado nos pondríamos en contacto con usted, mediante correo electrónico, para informarle sobre la demora en la recepción de su pedido. Del mismo modo le recomendamos que guarde e imprima una copia de los correos electrónicos que reciba, dado que no podrá acceder al documento electrónico que nosotros hemos archivado.

 

Outlet Book busca ofrecer un servicio de venta y post venta satisfactorio para todos nuestros usuarios, sin embargo, en ocasiones, por errores humanos, incidencias en los sistemas informáticos difíciles de controlar como por causas ajenas a la voluntad de Outlet Book, es posible que ocurra un error en las cantidades indicadas en el stock, en cuyo caso nos comunicaríamos con nuestros usuarios, por correo electrónico, notificándole de la situación para que, el propio usuario, decida si desea o no anular la compra.

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2. Sistema de compra

 

Para poder realizar compras en la website deberá estar registrado como usuario cumplimentando todos los datos necesarios del Nivel pedido (para más información diríjase al área Preguntas Frecuentes). Una vez haya encontrado el libro deseado debe presionar sobre el carrito de compra y seguir los pasos que le van indicando cada pantalla. La confirmación del pedido por parte del usuario conlleva, de forma expresa, a la aceptación de las condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.

 

El proceso de compra finaliza con la confirmación del pedido, paso posterior a la elección de la forma de envío y forma de pago, una vez presionado el botón “Confirmar Pedido” el usuario recibirá, lo antes posible, un correo electrónico confirmando la recepción de la solicitud del pedido.

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3. Gastos de envío y condiciones de entrega

 

Los gastos de envío  son calculados automáticamente y en tiempo real en el momento que usted está realizando su pedido. Ofrecemos diferentes formas de envío, y deberá seleccionar la que más le convenga en el momento de realizar el pedido. Los gastos de envío que aparecen en su pedido son orientativos, pues se calculan en base a un peso estadístico medio por libro (500 grs.), el peso total del pedido será la suma de los pesos individuales de cada libro más el peso del embalaje.  Outlet Book se reserva el derecho de alterar estos costes cuando el peso del libro varíe con respecto al peso mencionado, en caso de que se produjese dicha variación le informaremos al usuario, mediante correo electrónico, de dicha modificación, y el mismo podrá anular su pedido sin que por ello se le pueda imputar ningún coste adicional.

 

Ofrecemos a nuestros usuarios las siguientes modalidades de envíos, los plazos de entrega de cada modalidad son tiempos de transporte y no de tramitación de pedido, pudiendo variar en función del país receptor y de la modalidad escogida:

 

  • Envíos Nacionales:

Correo Nacional Superficie entre 10 y 15 días

Mensajería MRW entre 24 y 72 horas

 

  • Envíos Internacionales:

Correo Internacional superficie entre 15 y 90 días

Correo Internacional aéreo entre 15 y 45 días

Mensajería MRW entre 3 y 7 días

 

Todos los gastos aduanales y de impuestos que deban aplicarse a los envíos realizados a Canarias, Ceuta, Melilla, Islas Baleares, así como envíos internacionales deberán ser abonados por el usuario. La modalidad de pago contra reembolso, aceptada únicamente para los envíos realizados por courier (MRW), será en efectivo e implica unos gastos adicionales que deberán ser liquidados por el propio usuario en el momento de la entrega.

 

Los plazos indicados se han calculado sobre días laborales (de lunes a viernes), ya que no realizamos envíos los días festivos, sábados ni domingos. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará al usuario el derecho de exigir indemnización alguna.

 

En el caso de los envíos por mensajería courier  si el usuario no recibiese el envío en el plazo indicado deberá ponerse en contacto con Outlet Book, bien a través del área Contacto o bien al teléfono: (34) 93 0009277 cuyo horario de atención al usuario es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. En el caso de envíos realizados por la Agencia de Correos Española el usuario recibirá una notificación para recoger el pedido en la oficina postal más cercana a la dirección de envío indicada en el pedido, una vez recibida la notificación tiene un plazo máximo de 15 días para retirar el envío, en caso de que la oficina postal devuelva el paquete a las oficinas de Outlet Book se recargará al usuario los costes en los que se pudiera incurrir.

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4. Formas de Pago

 

Nuestros usuarios se comprometen a realizar el pago del pedido en el momento de realizarlo, para ello Outlet Book pone a su disposición distintas modalidades de pago:

 

- Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y American Express), contamos con un sistema de protocolo seguro ya que contamos de un sistema homologado de SSL según la normativa vigente. Del mismo modo le indicamos que utilizamos el sistema TPV virtual, sistema que garantiza que los datos de la tarjeta no serán conocidos, ya que viajaran, encriptados, directamente al banco intermediario.

 

- Contra reembolso, modalidad única para envíos realizados por MRW, los gastos asociados (6% sobre la cantidad total a cobrar- mínimo 2€ máximo 50€) por parte de la agencia de transporte, a esta forma de pago, deberán ser abonados el usuario en el momento de la recepción del pedido. Si el usuario no dispusiera de la cantidad para realizar el pago del pedido, MRW lo devolverá a Outlet Book y todos los gastos asociados a esta devolución deberán ser abonados por el usuario.

 

Outlet Book se reservará el derecho de eliminar esta modalidad de pago para los pedidos futuros realizados por el mismo usuario. Asimismo Outlet Book, para evitar posibles fraudes, se reserva la posibilidad de solicitar a un usuario una forma de pago determinada en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

 

- Transferencia bancaria, si selecciona esta modalidad de pago deberá contactar, por correo electrónico en el área Contacto, con Outlet Book y le proporcionaremos nuestro número de cuenta para que pueda realizar la transferencia, recuerde indicar su nombre y número de pedido en la descripción de la transferencia, una vez Outlet Book reciba la notificación del ingreso realizado enviaremos un correo electrónico al usuario confirmando el envío del pedido. El plazo máximo para realizar la transferencia es de 5 días hábiles, una vez finalizado dicho plazo si el usuario no ha realizado la transferencia no se garantizará la reserva ni disponibilidad del libro(s) solicitado(s).

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5. Anulación y devolución de pedidos

 

Todo usuario registrado en website que haya realizado un pedido puede anularlo en la propia website, sólo se podrán anular pedidos que no hayan sido entregados al transportista para su envío, en el caso de que el pedido ya hubiese sido enviado deberá realizarse una devolución, cuyas condiciones se expresan a continuación.

 

El usuario tiene un plazo máximo de 7 días hábiles, a partir de la fecha de recepción, para devolver un pedido, superado este plazo no se aceptará ninguna devolución. El usuario deberá, antes de realizar la devolución, notificar a Outlet Book a través del área Contacto indicando el nombre completo del usuario que realizó la compra, el número de pedido, el motivo de la devolución y el número de cuenta dónde desea se le transfiera el importe total a abonar. Outlet Book se reserva un plazo máximo de 30 días, a partir de la fecha de recepción en sus oficinas (cuya dirección se encuentra en el área Aviso Legal) de los libros devueltos para realizar el abono. Del mismo modo Outlet Book se reserva el derecho de verificar el estado del pedido pudiendo no admitirlo si el libro o los libros contenidos en la devolución estuviesen defectuosos debido a la manipulación por parte del usuario o por la agencia de transporte contratada por él. Los importes a devolver al usuario por Outlet Book varían en función del motivo de la devolución:

 

- Si el libro(s) recibido(s) no le satisface: puede devolverlo por la agencia de transporte de su preferencia (le recordamos que Outlet Book no se responsabiliza por la manipulación que haga la agencia de transporte escogida por el usuario ni por los plazos de entrega en nuestras oficinas). Del mismo modo una vez recibido el pedido se verificará que se encuentra en las mismas condiciones de calidad en las que fue enviado (los libros sin usar y el packaging precintado y sin haber sido abierto). Los gastos de transporte a los que ha incurrido el usuario por el envío inicial como por la devolución a Outlet Book corren por cuenta del usuario, es decir deberán ser liquidados por el usuario.

 

- Si el libro(s) recibido(s) tienen defecto de origen: una vez Outlet Book reciba el pedido le enviará otro. El cambio se realizará por los mismos libros y en caso de no haber disponibilidad Outlet Book notificará al usuario, por correo electrónico, de la nueva fecha de disponibilidad para poder realizar el envío nuevamente. Outlet Book se hará cargo de los gastos de transporte.

 

- Si el libro(s) recibido(s), por error, no corresponden a los solicitados: Outlet Book recogerá el pedido y enviará el nuevo pedido de forma correcta, asumiendo los gastos de transporte derivados. 

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6. Propiedad intelectual e industrial

 

Outlet Book es titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la totalidad de los contenidos  de la website, está totalmente prohibida cualquier forma de explotación de todos o parte de los contenidos y diseño de este website, salvo autorización expresa por parte de Outlet Book. Del mismo modo  todos los links o hiperlinks que aquellas personas deseen incluir  en la website requieren la autorización de forma expresa y por escrito a Outlet Book., sin que la aceptación de la inclusión de dicho link implique una relación entre Outlet Book  y el titular de la página en la cual se establece el link, del mismo modo Outlet Book no se hará responsable, en ningún caso, de los contenidos o servicios que se ofrezcan en estos links.

 

Toda la información a la que tienen acceso nuestros usuarios a través de website puede estar protegida por los derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole, en ningún caso Outlet Book. será responsable de las infracciones que de tales derechos  puedan cometer nuestros usuarios o usuarios.

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7. Responsabilidad de Ediciones Anauro s.l.

 

Outlet Book no se responsabiliza por la garantía de los libros adquiridos en su website, ya que la misma es ofrecida por las editoriales. Todos los productos y servicios presentados en su website son conformes a la legislación española y no se puede apelar  a la responsabilidad de Outlet Book en el caso de libros enviados a países fuera de España, en este caso corresponde a los usuarios la responsabilidad de verificar, en el país de destino, la posibilidad de importar o utilizar los libros solicitados en la website.

 

Outlet Book pone a su disposición, a través de su website,  una librería on-line por lo que no puede garantizar la disponibilidad ni los plazos de entrega de los pedidos, los datos que aparecen en la website son meramente orientativos ya que la disponibilidad dependerá de nuestros proveedores y los plazos de entrega de la empresa de transporte contratada por el usuario en el momento de realizar su pedido.

 

Outlet Book no se responsabiliza, ni directa ni indirectamente, de los contenidos, informaciones, comentarios, expresiones y afirmaciones que contengan los libros comercializados ni de los que aparezcan reflejados, de forma directa o indirecta, en el blog del website, siendo responsables de los mismos los editores de los libros y los usuarios, debidamente identificados, que hayan realizado comentarios en el blog.

 

Outlet Book no controla ni garantiza que los usuarios hagan uso de la website de conformidad a la ley, de las Condiciones Generales de Contratación establecidas en la website, ni tampoco que actúen de forma diligente y prudente. Del mismo modo Outlet Book  no se responsabiliza por los perjuicios ocasionados, producidos por causas ajenas a Outlet Book, por virus informáticos, averías y/o desconexiones, omisiones e interrupciones producidos en el funcionamiento operativo del sistema electrónico que ofrece a través de su website o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, que, en general, retrasen o impidan el uso y navegación por la website. No podrá apelarse a la responsabilidad de Outlet Book en todos los retrasos y bloqueos ocasionados por deficiencias o recargas en la red (Internet o redes telefónicas) o en otros sistemas electrónicos o por acciones cometidas por usuarios, terceros o causas de fuerza mayor que Outlet Book no puede controlar.

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8. Obligaciones  y responsabilidades de clientes y usuarios

 

El usuario, durante la utilización del website, se obliga y se hace responsable frente a terceros de las consecuencias derivadas del incumplimiento de sus obligaciones y responsabilidades durante y después de la navegación en la website:

 

- Hacer uso lícito de los servicios, respetando la legislación vigente y sin faltar a los derechos e intereses de terceras personas.

- Suministrar datos veraces en el formulario de registro de usuario o en la realización del pedido, así como actualizar dichos datos permanentemente. Utilizando una identidad veraz y sin suplantar la identidad de terceros en la utilización de todos o parte de los servicios que Outlet Book ofrece en la website.

- Facilitar la dirección de entrega correcta para todos los pedidos que realice, cuya entrega se realizará dentro del horario habitual de entrega de mercancías. Outlet Book no se responsabiliza por los retrasos o imposibilidad de entrega debidos al incumplimiento, por parte del usuario, de dichas obligaciones.

- Responsabilizarse por los daños y prejuicios que puedan derivarse del uso indebido del nombre de usuario y contraseña correspondiente.

- No utilizar el website ni su contenido e información como medio de actividades publicitarias o comerciales

- No difundir, almacenar o incluir, a través del website, cualquier elemento informático (virus, programa, datos, dispositivos electrónicos o similares) que pueda ocasionar daños tanto a la website como a los equipos, sistemas o redes de Outlet Book o de terceros.

- No utilizar ni dañar los contenidos expuestos en la website, respetando en todo momento los contenidos de la legislación vigente.

 

El incumplimiento de una o todas las obligaciones y responsabilidades contenidas le reserva a Outlet Book. el derecho de cancelar todos los servicios sin previo aviso al usuario y sin que dicha cancelación de lugar al derecho de indemnización.

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