CENTRO DE AYUDA

 

 

 

¿Qué es un libro de ocasión?

 

Las librerías pueden devolver, a sus editoriales, una gama de libros, que posteriormente la editorial venderá a nuestros proveedores para que nosotros podamos ofrecértelos a un precio más reducido. Los libros de ocasión ofrecen la misma calidad que puedes encontrar en tus librerías habituales, ya que la reducción de precio no significa menor calidad.

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¿Cómo puedo registrarme?

 

Para acceder al área de registro debe dirigirse al área “Mi cuenta” ubicada en la parte superior derecha de cada pantalla. Existen diferentes niveles de registro:

Nivel básico: si sólo desea acceder a información sobre nuestro catálogo, noticias así como participar en nuestro blog deberá rellenar únicamente los campos nombre, contraseña y  correo electrónico.

Nivel pedido:
le permite tener los mismos beneficios del nivel básico, y además,  indicando sus datos de facturación y envío, podrá realizar sus compras de  forma más ágil, ya que el sistema reconocerá automáticamente todos estos datos, en el momento de realizar su pedido, evitando que tenga que rellenar esta información cada vez. Le recodamos que sus datos son totalmente confidenciales, para mayor información sobre políticas de confidencialidad y privacidad diríjase al área Condiciones Generales de Contratación.

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¿Puedo darme de baja como usuario?

 

Sí,  tanto el usuario como su representante podrán ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición. Para ello deberás remitir a una solicitud escrita y firmada al domicilio fiscal indicado en el área Aviso Legal.

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¿Cómo puedo buscar el libro que quiero comprar?

 

Ponemos a tu disposición diferentes formas de realizar la búsqueda:

 

  • Por categorías, que podrás encontrar en la parte izquierda de cada pantalla.
  • Navegando por las secciones del menú ubicadas en la parte superior izquierda de cada pantalla.
  • Usando el buscador rápido, que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. La búsqueda puede ser realizada incluyendo cualquiera de los siguientes datos: título, ISBN, editorial o autor.  Nuestro buscador tiene aplicado el sistema “Live Search”, esto significa que, a medida que vas escribiendo, el buscador va mostrando sugerencias de palabras o nombres en función de las letras que vas incluyendo.

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¿Qué debo hacer si no encuentro el libro que busco?

 

Si no has encontrado en nuestra librería el libro que buscabas dirígete al área ¿No encuentras un libro? y rellena el formulario indicándonos como mínimo los siguientes datos: título, autor y editorial. Recuerda que este servicio es informativo y no te compromete a realizar la compra.

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¿Cómo puedo realizar la compra?

 

Una vez que hayas encontrado el libro que deseas adquirir haz clic sobre el botón “Carrito de compra”. Se  presentan dos opciones: si deseas continuar buscando nuevos títulos presiona la opción Volver o si deseas proseguir la compra presione la opción Comprar.

 

Una vez presionada la opción Comprar aparecerán distintas opciones en función de si eres o no usuario ya registrado:

 

  • Si ya eres usuario registrado en www.outletbook.es indica tu usuario y contraseña y presiona la opción Entrar.
  • Si no recuerdas tu contraseña puedes solicitarla a “Recordar Contraseña” y una vez hayas introducido tu correo electrónico te la enviaremos lo antes posible.
  • Si no te has registrado previamente deberás presionar el botón “Nuevo Usuario” y completar todos los datos para poder realizar el pedido.

 

Una vez  finalizadas las acciones en la pantalla registro deberás completar el pedido, indicándonos:

 

  • Forma de pago más conveniente (para mayor información dirígete al área Condiciones Generales de Contratación)
  • Forma de envío más conveniente (para mayor información dirígete al área Condiciones Generales de Contratación)

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¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

 

Ediciones Anauro, s.l. pone a tu disposición diferentes modalidades de pago (tarjeta de crédito, contra reembolso y transferencia). Debes seleccionar la que más te convenga en el momento de realizar el pedido (para mayor información dirígete al área Condiciones Generales de Contratación)

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¿Cuáles son las formas de envío, el precio y cuanto tardo en recibir mis pedidos?

 

Los gastos y plazos de entrega varían en función del peso y del lugar de destino:

 

  • Envíos Nacionales:
    Correo Nacional Superficie entre 10 y 15 días
    Mensajería MRW entre 24 y 72 horas

  • Envíos Internacionales:
    Correo Internacional superficie entre 15 y 90 días
    Correo Internacional aéreo entre 15 y 45 días

 

Mensajería MRW entre 3 y 7 días

 

Las tarifas aplicadas son las que nuestros operadores logísticos nos proporcionan y se calculan en tiempo real en el momento que el cliente realiza el pedido.

 

Si en el momento de recibir el pedido, enviado por courier,  el cliente no se encontrase en la dirección de entrega que indicó, deberá contactar con Ediciones Anauro s.l. dirigiéndose al área Contacto e indicarnos su nombre y número de pedido y le responderemos, lo antes posible, con los datos de la agencia con la que debe contactar para concertar una nueva entrega. Para los envíos realizados por correo postal, la agencia Española de Correos le dejará una notificación indicándole la agencia donde  debe recoger su pedido.

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¿Puedo devolver o anular un pedido?

 

Para realizar una devolución tienes un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, superado este plazo no se aceptaran devoluciones de los pedidos realizados en nuestra website, antes de enviar la devolución deberás enviarnos un correo electrónico, que ponemos a tu disposición en el área Contacto, indicando: motivo de la devolución, nombre completo del usuario que realizó la compra y número de pedido. Ediciones Anauro s.l. aceptará  los libros que no estén usados y que se reciban en el mismo packaging precintado en el que se enviaron, reservándose un plazo máximo de 30 días, a partir de la fecha de recepción en sus oficinas,  para realizar el abono del importe inicialmente pagado por el cliente. Todas las devoluciones recibidas serán revisadas para comprobar que se reciben en el mismo estado en que se enviaron. Los gastos de transporte asociados al envío inicial del pedido y su posterior devolución deberán ser liquidados  por el propio cliente, excepto si  la devolución se produce  por alguna incidencia producida por Ediciones Anauro s.l.

 

Todos los abonos serán realizados por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques en el mismo correo electrónico donde notificas la devolución. Sólo podrán anularse pedidos si no han sido enviados previamente, para anular pedidos dirígete en nuestra website, identificándote con tu usuario y contraseña,  al área "Mi carrito", allí verás todos los pedidos que has realizado, selecciona el pedido que quieres anular y presiona "Anular", si el pedido ya está enviado no podrás anularlo y deberás realizar una devolución en las mismas condiciones antes descritas. Recuerda  que puedes Anular todo o parte de tu pedido, siempre que no se haya enviado previamente.

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¿Qué debo hacer para compartir mis opiniones con otros lectores?

 

Para compartir tus comentarios, o leer los comentarios de otros usuarios, sobre nuestros libros u otros temas de interés ponemos a tu disposición un blog. Para acceder a él  debes ser usuario registrado en nuestra website. Te recordamos que la publicación de los comentarios está sujeta a nuestro Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación (para mayor información dirígete a cualquiera de estas dos áreas), si no estás deacuerdo con las cláusulas contenidas en los mismos te rogamos no utilices este servicio.

 

Del mismo modo te recordamos que la persona identificada como la que ha realizado el comentario(s) o incluido algún contenido es la única responsable de los mismos, así como de asegurarse que los contenidos que incorpore en nuestra website cumplen con las leyes que en cada caso pueden aplicarse. Los comentarios y contenidos emitidos en  el blog no reflejan la opinión de Ediciones Anauro, s.l. que tampoco será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener.

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¿Qué son las cookies?

 

Las cookies son fragmentos de información que se almacenan en el disco duro del visitante de una website a través de su navegador, a petición del servidor de la página. Esta información puede ser luego recuperada por el servidor en posteriores visitas. En ocasiones también se le llama "huella".

 

Los servidores web suelen utilizarlas, entre otros, para:

 

  • Conocer los hábitos de navegación del usuario en la website y así poder realizar estadísticas y enviar promociones y novedades en función del perfil del usuario.
  • Facilitar el acceso a websites visitadas por el usuario con anterioridad.
  • Permiten al servidor saber que el usuario ya está validado y por tanto puede realizar acciones que están restringidas a usuarios no identificados.

 

El usuario siempre tiene la opción, seleccionando la opción correspondiente de su navegador, de impedir la generación de cookies.

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